1、以用戶為中心，其他一切自然水到渠成
自創(chuàng)建伊始，Google就一直以提供最佳用戶體驗為宗旨。無論是設計全新的網(wǎng)絡瀏覽器，還是更換首頁外觀，Google公司都非常用心地確保最終的結(jié)果能夠很好地滿足用戶需求，而不是為了實現(xiàn)公司自身的目標和經(jīng)濟利益。Google公司的首頁界面簡單明了，網(wǎng)頁加載速度非常快。Google公司從不對外出售搜索結(jié)果中的展示位置。對于廣告，Google公司不僅清楚地將它們標記出來，而且廣告內(nèi)容也會與搜索相關，從而確保廣告不會分散用戶的注意力。在開發(fā)新的工具和應用時，Google公司秉承這樣一種理念：設計出來的產(chǎn)品應該非常出色，而不會讓用戶產(chǎn)生“這個產(chǎn)品應該這樣或者那樣設計”的想法。
2、專心將一件事做到極致
Google以搜索起家，而搜索也一直是Google公司的核心業(yè)務。Google公司擁有世界上最大的研究隊伍之一，可以心無旁騖地攻克搜索方面的難題，Google公司知道自己擅長什么，也知道如何可以做得更好。由于要不斷應對各種棘手狀況，Google 已深諳復雜難題的解決之道。Google公司的服務已讓上百萬用戶能夠方便快捷地找到所需信息，但Google公司不斷探索、追求更高境界的腳步不會停歇。Google公司為不斷地改進搜索服務所做的投入，也有助于Google公司將掌握到的知識和技術應用于Gmail和Google地圖等新產(chǎn)品。Google公司希望將搜索所蘊含的無限力量應用于未曾探索過的領域，并幫助用戶在生活中更多地獲取和使用越來越豐富的信息。
3、越快越好
Google公司很清楚，您的時間非常寶貴，因此，當在網(wǎng)絡上尋找某個問題的答案時，您一定希望瞬間就能找到，而Google公司的目標就是滿足您的這些需求。Google公司的目標是讓用戶盡快離開Google公司的網(wǎng)站-世界上大概只有Google能這么說。Google公司不斷精簡網(wǎng)頁并提高服務環(huán)境的效率，一次次地打破自己創(chuàng)造的速度紀錄，現(xiàn)在的搜索結(jié)果響應時間平均只有幾分之一秒。Google公司推出的每款新產(chǎn)品都非常注重速度，無論是移動應用還是 Google Chrome(一種足以跟上現(xiàn)代網(wǎng)絡速度的高速瀏覽器)都是如此。Google公司將繼續(xù)努力提高所有產(chǎn)品的運行速度。
4、網(wǎng)絡上也講民主
Google搜索之所以能快速找到相關信息，是因為它依賴于上百萬在網(wǎng)站上發(fā)布鏈接的用戶，是他們幫助Google公司判斷有哪些其他網(wǎng)站提供了有價值的內(nèi)容。在評估每個網(wǎng)頁的重要性時，Google公司采用了200多種指標以及大量的技術，其中包括Google公司的專利算法 PageRank?，它可以分析出哪些網(wǎng)站被網(wǎng)絡中的其他網(wǎng)頁“票選”為最佳信息來源。隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，這種方法也會越來越完善，因為每個新網(wǎng)站在提供信息的同時，也是另一張待統(tǒng)計的“選票”。秉承同樣的民主精神，Google公司積極從事開放源代碼軟件的開發(fā)，集眾多編程人員的努力和創(chuàng)意，不斷推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品。
5、信息隨時隨地可得
現(xiàn)在，人們越來越多地使用移動設備，因為他們希望隨時隨地獲得所需的信息。Google公司不斷開發(fā)新的移動服務技術，推出新的移動服務解決方案，希望幫助全球用戶在自己的手機上執(zhí)行各種各樣的任務，從查看電子郵件和日歷活動到觀看視頻，不一而足，更不用說在手機上通過多種不同的方式使用 Google 搜索功能了。此外，Google公司希望通過Android激發(fā)更強的創(chuàng)新意識，為全球移動用戶謀福利。Android 是一個免費的開放源代碼移動平臺，它將開放性這一讓互聯(lián)網(wǎng)大獲成功的因素帶入了移動世界。Android 不僅能使消費者受益，讓他們擁有更多選擇余地并享受更富創(chuàng)意的移動體驗，也為運營商、制造商和開發(fā)者創(chuàng)造了營收機會。
6、賺錢不必作惡
作為一家公司，Google有兩個收入來源：一是向其他公司提供搜索技術，另一個則是向廣告客戶提供在Google公司的網(wǎng)站上和網(wǎng)絡中的其他網(wǎng)站上投放廣告的服務。在世界各地，成千上萬的廣告客戶使用AdWords推廣他們的產(chǎn)品;無數(shù)發(fā)布商通過AdSense計劃投放與自己網(wǎng)站內(nèi)容相關的廣告。為了確保最終能夠服務所有用戶(無論他們是否屬于廣告客戶)，Google公司針對Google公司的廣告計劃和實際做法制定了一系列指導原則：
除非廣告內(nèi)容與搜索結(jié)果頁的內(nèi)容相關，否則，就不能出現(xiàn)在Google公司的搜索結(jié)果頁上。Google公司堅信，只有廣告與您要查找的內(nèi)容相關時，它提供的信息對您來說才算有用。因此，您可能會發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行某些搜索后看不到任何廣告。
Google公司相信，廣告即使不“喧嘩奪寵”也能取得應有的效果。所以，Google公司拒絕彈出式廣告，因為這種廣告會妨礙用戶瀏覽所請求的內(nèi)容。Google公司還發(fā)現(xiàn)，如果文字廣告與受眾高度相關，則點擊率就會遠遠高于隨機顯示的廣告。任何廣告客戶(無論規(guī)模大小)都可以從這種針對性極強的廣告媒介中受益。
在Google上投放的廣告總是明確地標記為“贊助商鏈接”，因此，這些廣告不會影響搜索結(jié)果的真實性。Google公司絕對不會通過操縱排名的方式，將Google公司的合作伙伴放在搜索結(jié)果中排名靠前的位置，另外，也沒有任何人可以購買到更高的PageRank。Google公司的用戶信任Google的客觀性，Google公司絕不會為任何短期利益去破壞這份信任。
7、信息無極限
當 Google 索引中的互聯(lián)網(wǎng) HTML 網(wǎng)頁數(shù)量超過其他任何搜索服務時，Google公司的工程師便會將精力轉(zhuǎn)到那些不那么唾手可得的信息上。有時Google公司只需將新的數(shù)據(jù)庫集成到搜索中即可(例如添加電話號碼和地址查詢、添加商家目錄)，但有時還需要付出更多富于創(chuàng)造性的努力(例如增加更多的搜索功能，包括新聞存檔搜索、專利搜索、學術期刊搜索以及對數(shù)十億張圖片和數(shù)百萬種圖書的搜索)。Google公司的研究人員會繼續(xù)研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。
8、信息需求無國界
Google公司的公司是在美國加利福尼亞州成立的，但Google公司的目標是幫助全世界使用各種語言的人獲取信息。為此，Google公司在60多個國家/地區(qū)設立了辦事處，擁有180多個互聯(lián)網(wǎng)域名，Google公司為生活在美國境外的用戶提供的搜索結(jié)果量占總搜索結(jié)果量的一半還多。Google公司提供130多種語言的Google搜索界面，能讓用戶將搜索結(jié)果限制為以他們自己的語言撰寫的內(nèi)容;對于Google的其他應用和產(chǎn)品，Google公司也希望推出盡可能多的語言版本和可使用的形式。有了Google公司的翻譯工具，哪怕內(nèi)容是用地球另一端您完全不懂的語言所撰寫的，您也可以瀏覽和探索。在這些工具和志愿譯者的幫助下，Google公司甚至能夠大幅改進向世界上最偏遠地區(qū)的用戶提供的服務的種類和質(zhì)量。
9、認真不在著裝
Google公司的創(chuàng)始人秉承著“工作要有挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)帶來快樂”的理念創(chuàng)立了Google。Google公司相信，恰當?shù)钠髽I(yè)文化更容易孵化出絕妙的、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品。這樣的企業(yè)文化絕不是熔巖燈和橡膠球就能營造出來的。Google公司重視團隊成績，也推崇個人成就，因為這都是公司全面成功的基礎。員工是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，Google公司極為重視。他們背景不同，但都活力四射、熱情洋溢。無論是工作、娛樂還是生活，他們總是充滿創(chuàng)意。Google公司的工作氛圍可能非常隨意，但就是在排隊等咖啡的過程中、在小組會議上或在健身房中，新的想法不斷涌現(xiàn)，并以令人目眩的速度在彼此之間交流、經(jīng)過測試，然后投入實際應用。這些新想法往往會催生出在全世界范圍內(nèi)廣泛使用的新項目。
10、追求無止境
Google公司始終將自己在某方面的優(yōu)勢視為繼續(xù)發(fā)展的起點，而不是終點。Google公司為自己設定目前還達不到的目標，因為Google公司知道，通過不斷朝著這些目標努力，Google公司可以做得比預期更好。Google的目標就是通過創(chuàng)新和反復探索，打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品并以異乎尋常的方式對其加以改進。例如，Google公司的一位工程師發(fā)現(xiàn)，用拼寫正確的字詞進行搜索時會得到很好的效果，于是他就開始思考應當如何處理錯別字。正是這種思考促使他開發(fā)了一種直觀且更加實用的拼寫檢查工具。
即使您也不太清楚自己要查找的確切內(nèi)容，在網(wǎng)絡上尋找答案也不是您的問題，而是要由Google公司來解決的問題。Google公司在盡力預測全球用戶尚未明朗的需求走勢，并開發(fā)各種可能會成為日后新標準的產(chǎn)品和服務來滿足這些需求。以Google公司發(fā)布Gmail時的情況為例，與當時的其他電子郵件服務相比，Gmail擁有的存儲空間最大。但現(xiàn)在看來，提供如此大的存儲空間似乎是理所應當?shù)模@是因為Google公司如今對電子郵件的存儲空間有了新的標準。這些都是Google公司所追求的改變，Google公司會一直探索能夠推動改變的新領域。歸根結(jié)底，Google公司所做的一切正是源于永不滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度。
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